Inmiddels bestaat het UWV WERKbedrijf meer dan drie jaar en voor de flexbranche blijkt het UWV WERKbedrijf een belangrijke partner op de arbeidsmarkt. Bijvoorbeeld voor de aanvraag van subsidies, publiek-private samenwerkingsprojecten zoals het speeddaten met uitzendbureaus, etc.

Waarschijnlijk zal in de toekomst het belang van samenwerking alleen maar toenemen omdat het UWV WERKbedrijf een belangrijke bron van kandidaten vormt. Vanuit de flexbranche is de behoefte uitgesproken voor een direct aanspreekpunt bij het UWV WERKbedrijf voor inhoudelijke vragen en ondersteuning bij de implementatie van samenwerkingsverbanden. In antwoord op deze behoefte hebben STOOF, ABU en NBBU contact gezocht met vertegenwoordigers van het UWV WERKbedrijf om de mogelijkheden van de oprichting van een Servicepunt Flex te bespreken.

In deze publiek-private samenwerking blijft er sprake van een gedeelde verantwoordelijkheid vanuit de flexbranche en het UWV WERKbedrijf. Er wordt periodiek gerapporteerd aan de regiegroep, welke bestaat uit een vertegenwoordiging vanuit UWV, ABU, NBBU en STOOF.

Het Servicepunt Flex heeft als doel een expertisecentrum voor de flexbranche te worden. Hierdoor worden de vijf belangrijkste doelen voor de oprichting omschreven:

1. Het Servicepunt Flex biedt uitzendmedewerkers en werkcoaches informatie over en ondersteuning in de samenwerking tussen de flexbranche en het UWV WERKbedrijf. Deze informatievoorziening en dienstverlening is aanvullend op de contacten die bestaan tussen Werkpleinen en flexbranche.
2. Het Servicepunt Flex concentreert zich op kennis en overdracht op het gebied van arbeid en re-integratie en richt zich expliciet niet op informatie over uitkeringstechnische aspecten.
3. Het Servicepunt Flex biedt ondersteuning bij de implementatie van projecten, samenwerkingsverbanden, convenanten en de aanvraag van subsidies en regelingen e.d.
4. Het Servicepunt Flex neemt vanuit contacten met de flexbranche en het UWV WERKbedrijf trends, knelpunten en kansen waar.
5. Het Servicepunt Flex onderneemt actie op waargenomen trends, knelpunten en kansen die publiek-private samenwerking bevorderen.

In tegenstelling tot servicepunten van andere sectoren is het Servicepunt Flex gericht op medewerkers in de flexbranche en het UWV WERKbedrijf en niet op het bijeenbrengen van vraag (vacatures) en aanbod (werkzoekenden).

Het Servicepunt Flex fungeert dus niet alleen als helpdesk maar heeft de taak om de flexbranche actief te ondersteunen en signalen door te geven aan de verantwoordelijke vertegenwoordigers binnen het UWV WERKbedrijf enerzijds en STOOF, ABU en NBBU anderzijds. Dit bevordert de deskundigheid van partijen en verbetert de communicatielijnen. Een centraal aanspreekpunt voor de flexbranche zal de efficiency en effectiviteit van publiek-private samenwerking vergroten.

Servicepunt Flex richt zich op de werkgevers in de flexbranche en niet op het bijeenbrengen van vraag naar en aanbod van werkzoekenden. Om die reden is het Servicepunt Flex niet gevestigd op een één van de werkgeversservicepunten van UWV WERKbedrijf maar juist op het hoofdkantoor van UWV.

De formatie is benoemd tot eind 2012. Tussentijds en hierna zal worden beoordeeld middels een enquête of het Servicepunt voldoet aan de verwachtingen van de flexbranche en of uitbreiding noodzakelijk is.

De dienstverlening is enerzijds informatief (over subsidies, regelingen, samenwerkingsafspraken et cetera) ten behoeve van de flexbranche en anderzijds wordt door het Servicepunt Flex op basis van verkregen informatie trends/knelpunten/kansen waargenomen. Op basis van die waarnemingen vindt overleg plaats met de flexorganisaties, brancheorganisaties en/of UWV WERKbedrijf. Daarmee spelen de medewerkers een actieve rol bij het bevorderen van publiek-private samenwerking op de UWV Werkpleinen. De medewerkers van het Servicepunt Flex spreken en begrijpen de taal van de flexbranche. Andere facetten waar het Servicepunt Flex in adviseert zijn onderwerpen als beroepkennis, voorlichting over samenwerking, EVC, scholingbonus, crisismaatregelen, leerwerkbanen, arrangementen, van werk naar werk, werk.nl en maatwerk. De dienstverlening is telefonisch en via internet (mail). Op werk.nl is ook meer te vinden over Servicepunt Flex.

De gebruikers van het Servicepunt Flex bestaan uit diverse functionarissen van verschillende partijen. De doelgroep bestaat niet uit particulieren en individuen. De verschillende groepen gebruikers van het Servicepunt Flex bestaan uit:

• · Intercedenten in de flexbranche (*)
• · Werkcoaches van het UWV WERKbedrijf
• · Vestigingsmanagers van flexbranche (*) en UWV WERKbedrijf
• · Stafafdelingen van flexbranche (*) en UWV WERKbedrijf
• · Brancheverenigingen
• · Functionarissen van scholingsfondsen

(*) De norm die hierbij wordt gehanteerd is dat de flexorganisatie afdraagt aan het Sociaal Fonds Uitzendbranche.

Het Servicepunt Flex is voor de doelgroep gemakkelijk bereikbaar, laagdrempelig, eenvoudig te vinden en sluit aan bij de werkwijze van de flexbranche. De medewerkers spreken de taal van de flexbranche. De borging van kennis binnen het Servicepunt Flex is een belangrijke toegevoegde waarde voor zowel de flexbranche als voor het UWV WERKbedrijf. Het Servicepunt Flex bewerkstelligt korte communicatielijnen en daardoor een efficiëntie- en effectiviteitsslag voor de flexbranche.

Het Servicepunt Flex neemt de rol in van informatiedeler en zal als expert optreden. De dienstverlening stopt zodra het niet bijdraagt aan de deskundigheidsbevordering van de gehele branche oftewel zodra er slechts persoonlijk voordeel wordt gehaald uit de informatie ten opzichte van branchegenoten. De vraagsteller krijgt antwoord op zijn vraag en het Servicepunt Flex zal geen handelingen verrichten in de vorm van het organiseren van voordeel (bijvoorbeeld bij het individueel implementeren van bepaalde regelingen). Belangrijk is dat kennis kan worden herkend, gedeeld, gekanaliseerd en zo mogelijk gestandaardiseerd waardoor het over te dragen is.

Contactgegevens tijdens kantooruren telefoonnummer 020 - 751 51 40 en per e-mail.

De contactpersonen zijn Judith Huitenga en Marit Hoffer.

Servicepunt Flex heeft een eigen LinkedIn groep op internet. Hier is informatie te vinden die van toepassing is op zowel de flexbranche als het WERKbedrijf. Daarnaast heeft Servicepunt Flex een eigen Twitter-account (@servicepuntflex).